Chính sách đổi trả

Tamuphale hỗ trợ đổi hoặc trả sản phẩm nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm.

Điều kiện đổi trả

• Khách hàng thông báo trong vòng 24–48 giờ kể từ khi nhận hàng

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng

• Còn đầy đủ bao bì, hộp đựng và phụ kiện đi kèm

• Có hình ảnh/video xác nhận tình trạng sản phẩm khi nhận hàng

Trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do vận chuyển

• Giao sai mẫu mã, sai số lượng so với đơn đặt hàng

• Sản phẩm không đúng như thông tin đã cam kết

Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi người dùng

• Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng (khắc tên, khắc logo, thiết kế cá nhân hóa)

• Quá thời gian thông báo đổi trả quy định

📌 Chi phí vận chuyển đổi trả sẽ được Tamuphale hỗ trợ hoặc thỏa thuận tùy theo từng trường hợp cụ thể.